Politicas de garantía
La garantía de la mercancía está limitada a la que el fabricante o proveedor especifique, si no se especifica se limita a un año a partir de la fecha
de entrega, y es exclusivamente contra defectos de fabricación.
COMPUNET DE HIDALGO dará la garantía directa de los productos
que no cuenten con centro de servicio autorizado por el fabricante.
El departamento de Soporte Técnico es el único autorizado para recibir mercancía que tenga garantía.
COMPUNET DE HIDALGO no se hace responsable por mercancía entregada
a un departamento y/o personal diferente. El personal del departamento de Soporte Técnico, sin excepciones, está obligado a revisar físicamente la mercancía.
El departamento de Soporte Técnico no aceptará accesorios, y no se hace responsable de los accesorios no reportados en el momento de la recepción de la
mercancía, así como la información que contenga cuando se formatea un equipo solo de lo se anote al recibir el equipo como (mis docunetos, imagenes video musica o carpetas especificas que uste
debera informar) cuando el daño es por virus no hay grantia de un servicio y no siempre es posible recuper la
informacion.
Los procesadores, Mouse, Teclados, Bocinas solo tienen 3 meses de garantía (sin importar marca).
Los reguladores y no-break tienen un mes para exigir cambio físico. A partir del mes será enviado al centro de servicio respectivo Fabricante , quedando el tiempo de entrega sujeto a las políticas del centro de
servicio
Serán enviados al centro de servicio ya sea nacional o extranjero todos aquellos productos que estén igual o menor a 2 meses de perder la garantía, con
excepción de los productos mencionados en los puntos anteriores. El tiempo de entrega del producto queda sujeto a las políticas del centro de servicio respectivo.
No cuentan con garantía los siguientes productos; accesorios (no
electrónicos), consumibles y software.
Toda mercancía en garantía deberá ser acompañada por una copia del anexo de series, así como deberá traer sus empaques originales, cables, manuales y
descripción del problema por escrito, para que el departamento de servicio técnico le pueda otorgar esta.
COMPUNET DE HIDALGO no se hace responsable en un lapso de 30 días
naturales a partir de la fecha de ingreso del producto que se encuentre en el departamento de soporte técnico, que por falta de documentación o accesorios tenga pendiente su trámite o que no
hubiese sido reclamado en este mismo lapso.
La Orden de Servicio, es el único documento que respaldará la
recepción de la mercancía, por lo tanto el cliente deberá exigir este documento al entregar cualquier mercancía al departamento de Soporte Técnico, por tal motivo no se entregará a ningún cliente
aunque venga a su repesentacion mercancía sin la presentación de este documento.
Los problemas con software instalado, no entran en la garantía.
En caso de no tener mercancía similar para su reposición, se emitirá una nota de crédito por el valor comercial del producto al día en que se emita o
de acuerdo a la tabla de depreciación de mercancía.
La garantía no será válida:
Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales o sobre cargas electrica, rayos.
Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que se le acompaña.
Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por COMPUNET DE HIDALGO y/o el fabricante (presente daño físico, producto quemado,
roto, golpeado, intervenido, con sellos de garantía violados, circuitos o chips rayados)
Contacto
H. Colegio militar 207
Col: Morelos
Pachuca de Soto hidalgo
Tel: 771-2138726
771 1590514
Email: jlia1998@yahoo.com.mx
Web: http://compunetdehgo.xtrweb.com
www.latam.msn.com/
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